Angebot

Mitarbeiter(in) Technischer Support

QualityHosting AG. Das bedeutet: leistungsstarke Hosted Sharepoint- und Webhostingpakete bis hin zu maßgeschneiderten Individuallösungen mit Microsoft Exchange Server für über 4.000 Kunden aus 12 Ländern. Internetplattformen, New Economy- und Traditionsunternehmen setzen auf QualityHosting als kompetenten Partner für komplexe Server-Lösungen. Mit einer vollständig redundant ausgelegten Infrastruktur und mehreren hochwertigen Rechenzentren bieten wir individuelle Server-, Housing- und Hosting-Dienste. Der Clou: Als einer der führenden Hosting-Anbieter in Deutschland liefern wir als einziger ausschließlich Microsoft-Lösungen. Aus einer Hand und einem Guss. Was uns darüber hinaus auszeichnet, ist ein individueller Telefonsupport, der Kundenanliegen ernst nimmt, Anliegen individuell bearbeitet und kompetent löst. Ganz gleich, ob es um einen Anwenderfehler, ein Servicethema oder eine Reklamation geht. Und hier kommen Sie in's Spiel, als unser neuer 

Sympathischer Telefonsupporter (m/w) mit Server- und Netzwerk-Know-how

• Technische Kundenberatung und -betreuung im Microsoft Hostingumfeld, z.B. Hosted Exchange oder SharePoint am Telefon für den deutschen Markt 
• Starken, individuellen Support geben - Schwerpunkt IT-Spezialisten aus Unternehmen und IT-affine Endnutzer 
• Sich in einem stark wachsenden Team voll einbringen
• Reine Inhouse-Position am Standort Gelnhausen (etwa 20 Min. bis Frankfurt/Main)

Kein Tag ist bei uns wie der andere! Und genau das macht diesen Job auch so interessant. Denn Sie und Ihre erfahrenen Kollegen sind in unserer Zentrale in Gelnhausen erste Anlaufstelle, wenn unsere Kunden Support bei unseren Produkten benötigen. Unsere und demnächst auch Ihre Kunden sind meistens IT-Spezialisten aus Unternehmen, die unsere Hosting-Lösungen nutzen und immer mehr IT-affine Endnutzer, die unsere Hosted Services verwenden, um auch von unterwegs auf ihre Daten zugreifen zu können. Entsprechend beginnt Ihre Leistung an unserer Hotline, die werktags von 9 – 18 Uhr verfügbar ist, mit kompetenter Beratung für unsere Anrufer, was unsere Lösungen angeht und was sie kosten, bis hin zu Themen wie Migrationen und Remote Troubleshooting, wenn es wirklich einmal ein Problem gibt. Wichtig ist, dass das Anliegen des Kunden gelöst wird. Dabei kommt es nicht darauf an, wie lange ein Gespräch dauert oder wie oft Sie zurückrufen müssen. Denn Sie sind der Ansprechpartner, und bleiben das auch. Kurz - Sie können sicher sein, dass Sie in Ihrer verantwortungsvollen Tätigkeit Ihr Know-how, Ihre guten Nerven und Ihr Einfühlungsvermögen immer wieder unter Beweis stellen werden.

Sie kennen sich aus mit Microsoft Windows Server und Netzwerken und verfügen über sehr gute Internetkenntnisse – das ist die Grundvoraussetzung für einen erfolgreichen Start mit uns. Was Sie sonst noch brauchen, ist:

• Eine abgeschlossene Ausbildung, z.B. als Fachinformatiker Systemintegration, Anwendungsentwicklung oder als IT-System-Kaufmann 
• Sie können technische Zusammenhänge klar verständlich erklären – auch für IT-Laien 
• Sie lösen Probleme gerne am Telefon. Service und Hilfsbereitschaft stehen für Sie im Vordergrund 
• Sie haben ein solides Know-how, wissen aber auch, wann Sie den Ball abgeben müssen

Und wenn Sie darüber hinaus keine Angst haben, hin und wieder einmal Englisch am Telefon zu sprechen und gerne jeden Tag etwas Neues dazu lernen wollen, dann müssen wir uns ganz einfach kennenlernen!

Bei uns sind Sie keine Nummer im Call-Center - Wir bieten Ihnen eine Position in der Sie, Ihr IT-Know-how und Ihr Engagement wirklich zählen und in der Sie mit uns wachsen können! Zukunftssicher, in einer Festanstellung bei uns und inhouse in unserer Zentrale in Gelnhausen (etwa 20 Min. bis Frankfurt/Main). Wir sind ein Profi-Team mit überschaubaren Hierarchien und hohem Wohlfühlfaktor. Und bei uns können und sollen Sie auch etwas bewegen! Denn wir planen langfristig mit Ihnen und sorgen auch dafür, dass Ihr Know-how stets up-to-date bleibt. So unterstützen wir z. B. – sofern Sie darüber noch nicht verfügen – Ihre MCTS oder MCITP-Zertifizierung.